Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Electricidad ESTURAO, S.L.U. (en adelante, “ESTURAO”).

Domicilio: Calzada das Cancelas, 3
15703 - Santiago de Compostela (A Coruña)
Email: esturao@esturao.com · Tel.: 981 564 390

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses la web, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección (si aplica).
  • Datos de cliente y servicio: solicitudes, incidencias, historial de citas/servicios, comunicaciones.
  • Datos de facturación y cobro: NIF/CIF (si procede), datos necesarios para emitir factura, estado de pagos.
  • Datos de cuenta (si hay registro/login): usuario, credenciales (en formato cifrado/hasheado), preferencias.
  • Datos de compra/contratación (si activáis esturao.com/shop): carrito, pedidos/servicios contratados, método de pago, confirmaciones.
  • Datos técnicos: IP, identificadores de sesión, navegador, logs, información de seguridad y uso.

Nota: ESTURAO no almacena los datos completos de tu tarjeta; el pago se procesa mediante una pasarela/proveedor de pago.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Tratamos los datos para:

  1. Atender solicitudes (contacto, consultas, citas)
  • Finalidad: responderte y gestionar tu petición.
  • Base legal: consentimiento (cuando envías el formulario) y/o interés legítimo (atender comunicaciones).
  1. Prestar servicios y gestionar la relación con clientes
  • Finalidad: ejecutar servicios, gestionar citas, seguimiento e incidencias.
  • Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
  1. Pagos de facturas online y/o tienda (/shop)
  • Finalidad: tramitar pagos, confirmar operaciones, gestión de cobros y prevención del fraude.
  • Base legal: ejecución del contrato y interés legítimo en seguridad/fraude.
  1. Facturación y obligaciones legales
  • Finalidad: facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos.
  • Base legal: obligación legal.
  1. Mejora y analítica del sitio (cuando se habilite y si aceptas cookies no necesarias)
  • Finalidad: medir uso del sitio y mejorar la experiencia.
  • Base legal: consentimiento (mediante configuración de cookies).
  • Detalle en la Política de cookies: /cookie-policy.

4. A quién comunicamos tus datos (destinatarios)

Podremos comunicar o permitir el acceso a datos a:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento y soporte del sitio, plataforma web).
  • Proveedores de pago / entidades financieras (pasarela de pago, banco) para procesar cobros y devoluciones.
  • Gestoría/asesoría para obligaciones contables y fiscales.
  • Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No se prevén otras cesiones salvo obligación legal o consentimiento.

5. Transferencias internacionales

Si se utilizan servicios de terceros que traten datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, herramientas de analítica como Google Analytics), se aplicarán las garantías legales exigidas (p. ej., cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales, cuando proceda). La base y detalle dependerán de las cookies/servicios activados y de tu configuración.

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos:

  • Consultas/citas: durante el tiempo necesario para atender la petición y, después, los plazos de prescripción aplicables.
  • Clientes, servicios y facturación: durante los plazos legales (fiscales/contables) que correspondan.
  • Pagos online: el tiempo necesario para gestionar el cobro, incidencias y devoluciones, y los plazos legales aplicables.
  • Datos técnicos/logs: el tiempo imprescindible para seguridad y funcionamiento del sitio.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar el consentimiento cuando corresponda, escribiendo a esturao@esturao.com e indicando “Protección de datos” junto con información suficiente para identificarte.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% infalible en Internet.

9. Datos de menores

El Sitio no se dirige a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: 14/2/2026